Si piensas que TODO COMUNICA, estás en un ERROR

En pasados días, estando en la interacción de twitter, leí una cita, que es la siguiente: “TODO COMUNICA” Manifesté, por supuesto, que dicha afirmación es incorrecta y a continuación les explicaré por qué.

Antes que nada, es prudente definir qué es Comunicación, qué es Información y qué es Código, utilizaré la escuela de Manuel Martín Serrano, que viene a ser la más actual o vigente.

Comunicación: Es la interacción entre dos o más seres vivos que intercambian información por la vía de las expresiones, utilizando instrumentos biológicos y/o tecnológicos bajo el recurso de un código en común.

Información: Noción o principio de orden de la realidad a datos.

Código: Conjunto de reglas que permiten las relaciones entre los componentes de un sistema (en este caso el SC-Sistema de Comunicación)

A partir de estos conceptos podemos distinguir dos cosas. La primera es que para que exista comunicación debe haber una interacción. Lo que se conoce como feedback o retroalimentación por parte del alter (Ser vivo o actor de la comunicación que en la interacción es el destino del mensaje) al ego (Ser vivo o actor de la comunicación que en determinada interacción inicia el intercambio comunicativo).

La segunda que todos debemos tener el mismo código en común (idioma, conceptos, substancia expresiva, etc.) para que se entienda el mensaje y pueda haber feedback al momento de decodificar ese mensaje, es decir, debe existir la capacidad de entender  (por favor, no confundir con interpretar) el mensaje.

Por ejemplo, al momento de interactuar con una persona que se expresa con las manos (una persona muda) podemos interpretar lo que quiere decir, pero si nosotros no conocemos este lenguaje, no podrá haber comunicación porque en cierto modo, no sabemos lo que expresa.

Cabe destacar que hay expresiones que ya son universalmente entendidas, como decir adiós o la típica señal de amor y paz.

Un ejemplo más es la simbolización en los colores de “luto”. En México lo representamos con el color negro, sin embargo, en algunas comunidades de oriente asiático o europeas, el color usual es el blanco.

¿Qué sucede? Que si vemos un mensaje o representación gráfica como las anteriores y no tenemos el mismo código en común, que sería la significación y contexto de cada una de ellas, codificaremos mal el mensaje, por lo que no hay comunicación, sólo información mal entendida. 

Conclusiones:

• ·         Como primer punto y principal es que decir “TODO COMUNICA” es incorrecto.
• ·         Decir TODO INFORMA es correcto.
• ·         Si no sabes lo que te están queriendo decir, no hay comunicación.
• ·         Para poder comunicar, necesitamos significar. Significar es dar signos a las cosas para entenderlas.

A palabras de Manuel Martín Serrano, en su cuaderno de textos “Teoría de la Comunicación, epistemología y análisis de la referencia” concluye que “la incapacidad para asignar una representación adecuada a las señales emitidas por  Ego y recibidas por Alter, impide la comunicación.

Espero este post pueda ser de utilidad para ustedes y me encantaría recibir sus comentarios o que lo compartan con quienes están en este error. No es complejo, es, como dice Arturo Salcedo (@salcedoarturo), profesor de comunicación en la FES Acatlán, UNAM, “No todo comunica, pero sí todo proporciona información: la misma idea pero correcta y más precisa”.

Un saludo amigos :)