En pasados días, estando en la interacción de twitter,
leí una cita, que es la siguiente: “TODO COMUNICA” Manifesté, por supuesto, que
dicha afirmación es incorrecta y a continuación les explicaré por qué.
Antes que nada, es prudente definir qué es Comunicación,
qué es Información y qué es Código, utilizaré la escuela de Manuel Martín
Serrano, que viene a ser la más actual o vigente.
Comunicación: Es la interacción entre dos o más seres
vivos que intercambian información por la vía de las expresiones, utilizando instrumentos biológicos y/o
tecnológicos bajo el recurso de un código en común.
Información: Noción o principio de orden de la realidad a
datos.
Código: Conjunto de reglas que permiten las
relaciones entre los componentes de un sistema (en este caso el SC-Sistema de Comunicación)
A partir de estos conceptos podemos distinguir dos cosas.
La primera es que para que exista comunicación debe haber una interacción. Lo
que se conoce como feedback o retroalimentación
por parte del alter (Ser vivo o actor de
la comunicación que en la interacción es el destino del mensaje) al ego (Ser vivo o actor de la comunicación que en
determinada interacción inicia el intercambio comunicativo).
La segunda que todos debemos tener el mismo código en
común (idioma, conceptos, substancia expresiva, etc.) para que se entienda el
mensaje y pueda haber feedback al momento de decodificar ese mensaje, es decir,
debe existir la capacidad de entender
(por favor, no confundir con interpretar) el mensaje.
Por ejemplo, al momento de interactuar con una persona
que se expresa con las manos (una persona muda) podemos interpretar lo que
quiere decir, pero si nosotros no conocemos este lenguaje, no podrá haber comunicación
porque en cierto modo, no sabemos lo que expresa.
Cabe destacar que hay expresiones que ya son
universalmente entendidas, como decir adiós o la típica señal de amor y paz.
Un ejemplo más es la simbolización en los colores de
“luto”. En México lo representamos con el color negro, sin embargo, en algunas
comunidades de oriente asiático o europeas, el color usual es el blanco.
¿Qué sucede? Que si vemos un mensaje o representación
gráfica como las anteriores y no tenemos el mismo código en común, que sería la
significación y contexto de cada una de ellas, codificaremos mal el mensaje,
por lo que no hay comunicación, sólo información mal entendida.
Conclusiones:
- · Como primer punto y principal es que decir “TODO COMUNICA” es incorrecto.
- · Decir TODO INFORMA es correcto.
- · Si no sabes lo que te están queriendo decir, no hay comunicación.
- · Para poder comunicar, necesitamos significar. Significar es dar signos a las cosas para entenderlas.
A palabras de Manuel Martín Serrano, en su cuaderno de
textos “Teoría de la Comunicación,
epistemología y análisis de la referencia” concluye que “la incapacidad para
asignar una representación adecuada a las señales emitidas por Ego y recibidas por Alter, impide la
comunicación.
Espero este post pueda ser de utilidad para ustedes y me
encantaría recibir sus comentarios o que lo compartan con quienes están en este
error. No es complejo, es, como dice Arturo Salcedo (@salcedoarturo), profesor
de comunicación en la FES Acatlán, UNAM, “No todo comunica, pero sí todo
proporciona información: la misma idea pero correcta y más precisa”.
Un saludo amigos :)
