En pasados días, estando en la interacción de twitter,
leí una cita, que es la siguiente: “TODO COMUNICA” Manifesté, por supuesto, que
dicha afirmación es incorrecta y a continuación les explicaré por qué.
Antes que nada, es prudente definir qué es Comunicación,
qué es Información y qué es Código, utilizaré la escuela de Manuel Martín
Serrano, que viene a ser la más actual o vigente.
Comunicación: Es la interacción entre dos o más seres
vivos que intercambian información por la vía de las expresiones, utilizando instrumentos biológicos y/o
tecnológicos bajo el recurso de un código en común.
Información: Noción o principio de orden de la realidad a
datos.
Código: Conjunto de reglas que permiten las
relaciones entre los componentes de un sistema (en este caso el SC-Sistema de Comunicación)
A partir de estos conceptos podemos distinguir dos cosas.
La primera es que para que exista comunicación debe haber una interacción. Lo
que se conoce como feedback o retroalimentación
por parte del alter (Ser vivo o actor de
la comunicación que en la interacción es el destino del mensaje) al ego (Ser vivo o actor de la comunicación que en
determinada interacción inicia el intercambio comunicativo).
La segunda que todos debemos tener el mismo código en
común (idioma, conceptos, substancia expresiva, etc.) para que se entienda el
mensaje y pueda haber feedback al momento de decodificar ese mensaje, es decir,
debe existir la capacidad de entender
(por favor, no confundir con interpretar) el mensaje.
Por ejemplo, al momento de interactuar con una persona
que se expresa con las manos (una persona muda) podemos interpretar lo que
quiere decir, pero si nosotros no conocemos este lenguaje, no podrá haber comunicación
porque en cierto modo, no sabemos lo que expresa.
Cabe destacar que hay expresiones que ya son
universalmente entendidas, como decir adiós o la típica señal de amor y paz.
Un ejemplo más es la simbolización en los colores de
“luto”. En México lo representamos con el color negro, sin embargo, en algunas
comunidades de oriente asiático o europeas, el color usual es el blanco.
¿Qué sucede? Que si vemos un mensaje o representación
gráfica como las anteriores y no tenemos el mismo código en común, que sería la
significación y contexto de cada una de ellas, codificaremos mal el mensaje,
por lo que no hay comunicación, sólo información mal entendida.
Conclusiones:
- · Como primer punto y principal es que decir “TODO COMUNICA” es incorrecto.
- · Decir TODO INFORMA es correcto.
- · Si no sabes lo que te están queriendo decir, no hay comunicación.
- · Para poder comunicar, necesitamos significar. Significar es dar signos a las cosas para entenderlas.
A palabras de Manuel Martín Serrano, en su cuaderno de
textos “Teoría de la Comunicación,
epistemología y análisis de la referencia” concluye que “la incapacidad para
asignar una representación adecuada a las señales emitidas por Ego y recibidas por Alter, impide la
comunicación.
Espero este post pueda ser de utilidad para ustedes y me
encantaría recibir sus comentarios o que lo compartan con quienes están en este
error. No es complejo, es, como dice Arturo Salcedo (@salcedoarturo), profesor
de comunicación en la FES Acatlán, UNAM, “No todo comunica, pero sí todo
proporciona información: la misma idea pero correcta y más precisa”.
Un saludo amigos :)
Hola Diego, felicidades por tu Blog y este Post!
ResponderEliminarEn el sentido estricto de la Palabra tienes toda la razón, en la práctica del Marketing, usualmente (aunque esté mal dicho)se utiliza el termino "todo comunica" para expresar que un mal olor, una luz tenue, un mueble en mal estado, un techo alto, etc, "comunican" algo sobre la Marca y esto deja una "percepción" al cliente al momento e interactuar con ella.
Creo que estamos hablando de lo mismo, solo que la palabra Comunicación está mal manejada, pero la idea logra trasmitirse de la misma forma.
Opinión Personal, nuevamente, en el sentido estricto de lo que significa comunicación, es errono decir TODO COMUNICA, sin embargo cumple un objetivo: decirle a toda la gente que maneja o administra alguna marca, que no puede perder ni un solo detalle, por que todo, absolutamente todo, afecta la percepción del cliente, de manera positiva o negativa.
Tendríamos que posicionar la frase "TODO INFORMA" jejeje.
saludos!
Alfonso De Alba
@Santinosmktblog
Tienes toda la razón Alfonso, agradezco enormemete tu comentario, un honor de tu parte.
ResponderEliminarSaludos.
gracias me sirvio la infermacion que dejaste
ResponderEliminar1) Existe retroalimentación negativa.
ResponderEliminar2) El hecho de que un mensaje no comparta el mismo código no signifca que no exista la comunicación, sino que ésta no ha podido ser comprendida, y por lo tanto, existe ruido.
3) Existe comunicación verbal y no verbal; la comunicación no se limita a establecer un diálogo, sino a expresar información, emociones, sentimiento, etc.
4) La información son un conjunto de datos que adquieren un significado de acuerdo a un contexto.
Piénsalo, ¿vale? Antes de dar juicios incorrectos
anónimo, piénsalo mejor tu, lastima de mente que critica sin bases teóricas, el articulo esta sustentado en bases teóricas, GRACIAS y piensa mejor.
Eliminar¡Hola! no sé si mi comentario venga a colación, ya que veo que los "posts" son de hace más de 3 años, aún así vi tu explicación y casi me da un infarto al miocardio, creo firmemente en que todo comunica. Si deliberadamente quieres no comunicar, caes en la paradoja que quieres comunicar que no quieres comunicar.
ResponderEliminarEl simple hecho de tu presencia emite comunicación que respeta códigos y tomo a relevancia lo de: "el medio es el mensaje". El simple hecho de la presencia humana vestida o no vestida, comunica y el receptor "capta mensajes" de la presencia.
Lo que si estoy de acuerdo contigo es que se requiere de un emisor y un receptor.
Ok ya lo saqué de mi sistema y aunque no este comunicando porque no tengo la certeza de que haya un receptor, al menos lo estoy sacando de mi sistema. Saludos y buen domingo.
¡Hola! no sé si mi comentario venga a colación, ya que veo que los "posts" son de hace más de 3 años, aún así vi tu explicación y casi me da un infarto al miocardio, creo firmemente en que todo comunica. Si deliberadamente quieres no comunicar, caes en la paradoja que quieres comunicar que no quieres comunicar.
ResponderEliminarEl simple hecho de tu presencia emite comunicación que respeta códigos y tomo a relevancia lo de: "el medio es el mensaje". El simple hecho de la presencia humana vestida o no vestida, comunica y el receptor "capta mensajes" de la presencia.
Lo que si estoy de acuerdo contigo es que se requiere de un emisor y un receptor.
Ok ya lo saqué de mi sistema y aunque no este comunicando porque no tengo la certeza de que haya un receptor, al menos lo estoy sacando de mi sistema. Saludos y buen domingo.
Gracias :3
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