viernes, 30 de noviembre de 2012

Estadísticas acerca del uso de las TI

EN MÉXICO 40.9 MILLONES DE PERSONAS USAN INTERNET Y 44.7 MILLONES UTILIZAN UNA COMPUTADORA: INEGI

• En abril de 2012, en México había 40.9 millones de usuarios de Internet y 44.7 millones de usuarios de computadora.

• De los usuarios de la Internet, el grupo de 12 a 34 años es el que más utiliza la Internet, con una participación del 64.1 por ciento.

• Los usos más recurrentes de la Internet son la comunicación y la búsqueda de información, con una frecuencia del 60% respectivamente en el total de usuarios de la Internet.

• La distribución de usuarios de la Internet por género muestra que los hombres tienen una participación del 51.0% y las mujeres del 49.0 por ciento.

• El 26.0% de los hogares del país tenía una conexión a Internet.



La Encuesta en Hogares sobre Disponibilidad y Uso de las Tecnologías de la Información reveló que al mes de abril de 2012, 44.7 millones de personas son usuarios de una computadora y 40.9 millones utilizan la Internet en el país.

El Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI), informó que los usuarios de Internet registraron un aumento del 8.8% respecto al 2011. El grupo de población de entre 12 a 34 años es el que más utiliza el servicio de internet, con una participación del 64.1%.

En México hay 9.8 millones de hogares equipados con computadora, lo que representa un 32.2% del total de hogares en el país y significa un crecimiento de 8.9% con relación a 2011.

El INEGI informó que en cuanto a conectividad 7.9 millones de hogares cuentan con conexión a internet, lo cual representa 26.0% del total en México, lo que implica un crecimiento del 13.4% respecto de 2011.

De acuerdo con los resultados de la Encuesta, el principal uso que se da a la computadora es para realizar labores escolares (51.8%), seguido de actividades vinculadas con la comunicación (49.3%), entretenimiento (39.5%) y trabajo (30.2 por ciento).

Al considerar la composición de usuarios de Internet por sexo, los hombres tienen una participación del 51.0% y las mujeres el 49.0%; en cuanto a usuarios de computadora, la distribución porcentual es prácticamente la misma.

La Encuesta levantada por el INEGI arrojó que el 5.4% de los usuarios de Internet (dos millones 228 mil 129 personas), declaró haber comprado o pagado algo por medio de la Internet.

La Encuesta mide la disponibilidad de televisores digitales en los hogares y reporta que el 21.3% del total de los hogares cuenta con uno de ellos, cifra que representa un aumento del 37.5%, con respecto del 2011. Del total de hogares, el 73.6%  declaró disponer sólo de televisor de tipo analógico.

Encuesta sobre Disponibilidad y Uso
de las Tecnologías de la Información 2012
Hogares con computadora
Usuarios de computadora
2012
% del total de hogares 2012
Crecimiento 2011-2012
2012
Crecimiento 2011-2012
9.8 millones
32.2%
8.9%
44.7 millones
5.3%

Hogares con Internet
Usuarios de Internet *
2012
% del total de hogares 2012
Crecimiento 2011-2012
2012
Crecimiento 2011-2012
7.9 millones
26.0%
13.4%
40.9 millones
8.8%


* Incluye a los que declararon que el principal equipo de conexión es un teléfono celular, iphone o similar.


Para mayor información se puede consultar el sitio del INEGI en internet, en el tema Sociedad de la Información, secciones de hogares y usuarios, en la siguiente dirección:


Saludos amigos :)


miércoles, 10 de octubre de 2012

Decálogo de la Creatividad

Hoy les voy a compartir una imagen que hallé en Facebook y que consideré digna de compartirla con ustedes. Son las "10 Reglas para ser creativo"

La imagen trae como fuente a Cinismoilistrado.com


SÉ QUE LES GUSTÓ. Un saludo amigos :)

martes, 2 de octubre de 2012

4 Factores básicos para que no se te escape un sólo cliente



Hace algunos días escribía el post “Publicidad a la mano, publicidad que sorprende” que refería a las opciones de publicidad en los sujetadores del pasamanos en el transporte público de la Cd. De México, pero que lamentablemente por errores de logística no funcionan.

A raíz de lo anterior, hoy te voy a platicar de los puntos básicos que como empresa debes cuidar al momento de publicitarte. Aplica para cualquiera que sea el giro que manejes, los procesos de comunicación en la atención al cliente nunca deben ser fallidos.


 El anuncio: Por ninguna razón anuncies cosas que no puedes cumplir. Si prometes bajarle el cielo y las estrellas a tu cliente con la única finalidad de ingresar recursos sabiendo que no podrás cumplir, lo único que bajará será tu cartera de clientes.

La información del anuncio: Clave en el proceso de ganar nuevos clientes. Verifica que las cuentas de redes sociales, correos electrónicos y número telefónico de contacto sean correctos y funcionen al 1000 por ciento. No puedes permitirte que, por ejemplo, des un número de contacto y al momento de que te busquen les responda la contestadora “el número que usted marcó, no existe”

La recepcionista: ¿A cuántos no nos ha pasado que llamamos a una empresa y el tono de la señorita que contesta es bastante arrogante? Y ojo, hay muchas empresas que “capacitan” gente en las típicas frases de contestación, pero se les olvida lo más importante: el modo. Recuerda que ellas son la primera impresión que la gente se lleva de la empresa. ¡Ojo!

El seguimiento: Al fin, lograste pasar las primeras tres pruebas de atención al cliente y ahora tienes un prospecto con el que puedes hacer grandes negocios. Lo último (dentro de lo básico) y no menos importante es que no le des seguimiento a una cotización o alguna propuesta de trabajo que el posible cliente te solicitó. En esta etapa saltamos ya a la efectividad de los procesos de operación en la administración de tu empresa, tema que será digno de otro artículo.

Créeme, este tipo de errores básicos hay quienes siguen cometiéndolos. Puedes hacer tu mismo la prueba. Llama a tu empresa solicitando informes o verifica la información que publicas, ve que sea correcta y cambia todo aquello que está mal.

Un saludo amigos :)