Como muchos de ustedes podrán ya haber analizado en twitter,
el tema del cuidado de la imagen es de vital importancia, de ahí dependerá el
nivel de profesionalismo con el que queramos utilizar esta plataforma y la
manera en que deseemos ser percibidos.
Antes que nada, debemos identificar y explicar el concepto “Imagen Pública”. Para
ello, me basaré en los escritos de Víctor Gordoa en su libro “El Poder de la
Imagen Pública” (que por cierto es un concepto registrado por ellos y que
recomiendo ampliamente estudiarlo, les servirá bastante).
Imagen es percepción. Percepción es “la sensación interior que resulta de
una impresión material hecha en nuestros sentidos”. En una sencilla
interpretación, es todo recuerdo que nos queda acerca de cualquier experiencia
y que evocaremos cada vez que nos refiramos a lo que lo causó.
Debemos tener muy presente que nuestra imagen
dependerá de la coherencia que tengan los mensajes que enviamos. Tal puede ser
el caso de nuestros tuits, nuestra foto de perfil, la biografía, etc.
Cuando participamos en le medio social (por ejemplo
nuestros amigos, la familia o el trabajo) enviamos una serie de mensajes, tales
como nuestro comportamiento, la manera de expresarnos o simplemente el cómo vamos
vestidos. Con ello, al ser percibidos, las personas a nuestro alrededor se
crean una imagen de nosotros.
Lo mismo sucede en twitter, tanto nuestros seguidores,
como quienes visitan nuestro TL, se crean una imagen de nosotros. A esto se le
conoce como Imagen Pública, es decir, toda percepción compartida que provoca
una respuesta colectiva unificada.
En este post haré solamente una PROPUESTA de cómo podríamos relacionar la Imagen Pública con twitter. Quizá algunos me maten, u otros lo acepten. La opción de considerarla para tus estudios queda sólo en ti. Aclaro que los señores Gordoa no han aprobado este planteamiento teórico.
Aclarado lo anterior Víctor Gordoa nos propone el siguiente cuadro. Él lo
nombra “Ecuación de la Imagen”:
Adaptarla al uso de las plataformas sociales, nos
llevará a un estudio minucioso sobre la ecuación y los usos profesionales de
cualquier individuo en twitter. Atrevámonos a hacer el ejercicio.
En primer plano entra el estímulo, que en este caso será el tuit que publiquemos. El receptor será un follower o cualquiera
que visite nuestro TL y, de acuerdo a lo percibido, formará en su mente una imagen online de nosotros.
Posteriormente decodificará el mensaje y todos los
estímulos que le enviemos (avatar, username, diseño, etc.). El receptor
percibirá la información obtenida contra sus posibilidades de acción
que son: 1) Si aún no es nuestro seguidor y su opinión es positiva nos
dará follow; 2) Si ya nos sigue y nuestro mensaje lo halló útil le dará RT,
seguirá el link de referencia o lo marcará como FV. A esto lo llamaremos
feedback o retroalimentación.
A partir de ello opinará positiva o negativamente
otorgándonos una identidad online.
Por último entraremos en el proceso de análisis del
manejo profesional de twitter. Para conseguirlo debemos basarnos en la
interacción y estadísticas de resultados de acuerdo a nuestros objetivos
fijados inicialmente en nuestra estrategia Social Media. Si después de un tiempo determinado vemos esas metas cada
vez más cercanas o más lejanas, será una correspondencia en la formación de la reputación
online.
Finalmente nuestra propuesta de “Ecuación de Imagen
Pública en Redes Sociales” quedaría de la siguiente manera:
La Reputación Online es lo más importante que deberás cuidar.
Ella será la que dé credibilidad y confianza a tus seguidores y a todos
aquéllos quienes no te conocen. Más aún si pretendes utilizar esta red social
como plataforma para encontrar trabajo, convertirte en líder de opinión o hacer
de ti, tú propia marca.
Si te interesa, aquí te dejo los 10 mandamientos de la Imagen Pública en Twitter.
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Un saludo amigos :)
